FAQ & Coverage

- שיחות יוצאות ונכנסות ללא הגבלה בארה"ב
- הודעות SMS ללא הגבלה בארה"ב
- הודעות ללא הגבלה
- שיחות יוצאות ונכנסות ללא הגבלה לישראל באמצעות מספר "עקוב-אחריי"
- אינטרנט ללא הגבלה (עד 50GB במהירות 4G)
- תמיכה במקסיקו וקנדה ל-עד 14 יום ברצף ועד 5 ג״ב גלישה! - כרטיס הסים ב-3 גדלים שונים להתאמה מקסיימלית למכשירכם

- מכשיר. כרטיס הסים של TelAway יותקן במכשירכם. אנו לא משכירים מכשירי פלאפון נייד.
- שיחות למודיעין ודומיהם: שיחות בתשלום לשירותי מודיעין לא כלולות.

ברשת טלפון קווי, הזיהוי נעשה לפי הקו הפיזי בו מתבצעת השיחה. כלומר המספר ממנו מתבצע החיוג (ועל שמו מתבצע החיוב של השיחה) מזוהה מתוך נתוני הקו הפיזי ממנו נוצרה השיחה.
ברשת הסלולרית הזיהוי נעשה בהתאם לסים שנמצא בתוך המכשיר ממנו מבוצע החיוג. את כרטיס הסים ניתן להעביר ממכשיר למכשיר ולהישאר מזוהה כאותו משתמש ברשת.

לפרטים נוספים: מדריך להחלפת כרטיס סים

כן!

הסימים שלנו כעת עובדים במקסיקו וקנדה ל-עד 14 יום ברצף!

יש גלישה 4G עד 5GB

לפי התקנה של משרד התקשורת, מה-1/2011, כל המכשירים חייבים להימכר סים פרי. מכשירים שהם לא סים פרי, ייפתחו ע"י החברות ללא תמורה כספית.

איך אפשר להיות בטוחים? יש לבדוק שמכשירכם פתוח לכל הרשתות. כדי לבדוק זאת מומלץ להכניס סים של חברה מתחרה לטלפון שלכם.
במידה והמכשיר נעול יש ליצור קשר עם חברת הסלולר והם יסייעו ללא תשלום.

הטלפון שלכם צריך להיות:

לשיחות בלבד:

2G - 1900

לכול השירותים

1700/2100 main LTE frequency (1900 secondary LTE frequency )



אפשר לבדוק את זה באתר הזה https://www.gsmarena.com/

החיוב מתבצע באמצעות כרטיס האשראי שלכם ע"י TelAway בזמן שליחת הסים.

אם יש צורך להאריך את השרות יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות ונמצא פתרון!

מספר אמריקאי מקומי נועד לכל מי שרוצה ליצור קשר מכל מקום בעולם. שיחות נכנסות ויוצאות הן חינם.
מספר ישראלי וירטואלי "עקוב-אחרי" הוא כדי שלא תחמיצו שיחות נכנסות לנייד שלכם בישראל!
באפשרותכם להקים את מספר ה"עקוב-אחריי" בכדי ששיחות יישלחו אוטומטית לסים של TelAway או לחלק את המספר רק למי שתרצו שישיגו אתכם.

ברוב המכשירים ההגדרות הינן דיי דומות. יש להיכנס ל: הגדרות---> טלפון/שיחה --> הפניית שיחות--> שיחה קולית --> הפנה תמיד (פה מזינים את המספר הישראלי שקיבלתם מאיתנו).
ניתן גם לחפש ב-Google לגבי מכשיר ספציפי על ידי חיפוש עם המילים: איך לבצע הפניית שיחות במכשיר ______ (ולרשום את הדגם שלכם).
לא קיימת תמיכה להודעות SMS דרך ה"עקוב-אחריי."
ניתן לבצע הפניית שיחות גם דרך חברת הסלולר שלך (עלות הפניית שיחה הינה כעלות הפניית שיחה מהסלולרי שלך למספר קווי בארץ.)

השירות מסופק דרך הרשת של טי-מובייל​ ארה"ב.​ ניתן לעיין ​במפת פריסת הרשת והכיסוי​ כאן.

עליכם להכניס את שמות נקודות הגישה
*היכנסו להגדרות
*רשתות תקשורת סלולרית
*שמות נקודות גישה (הוספת שם)
*תחת שם רשמו T-Mobile
*ב-APN רשמו epc.tmobile.com
*שם משתמש וסיסמה נשארים ריקים
*שמרו את השינויים בהגדרות וחזרו אחורה
*בחרו ב-T-Mobile על מנת להפעיל את ה-APN החדש